O engajamento do cliente é crucial para construir marcas sustentáveis, fortalecendo a lealdade e a reputação. A interação significativa com os consumidores, aliada à transparência e à autenticidade, resulta em vínculos emocionais, maior fidelização e um mercado mais ético e responsável. Empresas que adotam práticas sustentáveis destacam-se no cenário atual.