As redes sociais transformam o atendimento ao cliente, mudando expectativas e práticas. Com interação rápida e personalizada, os consumidores buscam respostas instantâneas e um atendimento humanizado. Essa dinâmica não só melhora a satisfação do cliente, mas também fortalece a lealdade à marca, tornando a presença ativa nas redes essencial para o sucesso empresarial.